Como vender de novo para quem já é seu cliente · Linkari
Guia prático

O cliente mais fácil é o que já comprou.

Pra cliente novo você precisa convencer. Pra quem já comprou, basta ser lembrado. A energia da operação vai quase toda pra quem ainda não comprou, enquanto quem já pagou e já confiou fica numa lista que ninguém abre. É a venda que não custa anúncio, e ela depende de três coisas: separar, personalizar e respeitar o ritmo.
Reconhece algum?

Como está a sua base hoje?

Toque no que acontece por aí e veja o que fazer sobre isso.

Você não sabe dizer quem comprou nos últimos 12 meses sem abrir planilhao que fazer
Exporte hoje a lista de vendas do ano e separe por mês. Essa lista é a base da sua próxima campanha, e ela já está paga.
A última mensagem pra base foi igual pra todo mundoo que fazer
Divida em três grupos: comprou recente, comprou há meses, e sumiu. Cada grupo recebe uma mensagem diferente. Mensagem igual pra todos é a definição de panfleto.
Tem receio de falar com a base e ter o número bloqueadoo que fazer
Espace os envios, personalize o texto e ofereça saída fácil. O WhatsApp não bloqueia por volume apenas: bloqueia por comportamento de disparo em massa.
Cliente antigo já voltou a comprar, mas do concorrenteo que fazer
Liste quem comprou e sumiu há mais de seis meses e fale com eles antes da próxima promoção. Ele não trocou por preço: trocou por lembrança.
Não existe rotina nenhuma de pós-vendao que fazer
Crie um retorno fixo: sete dias depois da entrega e trinta dias depois. Sempre o mesmo, sem depender de alguém lembrar. É o contato mais barato que existe.
A diferença

Lista parada ou lista viva?

Como é hoje

  • A lista está numa planilha que ninguém abre
  • A mensagem é igual pra todo mundo
  • Falar com a base assusta, por medo de bloqueio
  • Quem respondeu se perde no meio das conversas
  • O pós-venda depende de alguém lembrar

Como fica

  • A lista sabe o que cada um comprou e quando
  • A mensagem fala do que a pessoa levou
  • Envio espaçado, com saída fácil, protege o número
  • Quem responde aparece na hora, com nome e histórico
  • O retorno pós-venda acontece sozinho
Tudo na mesma caixa

Falar com a base sem virar panfleto.

📱WhatsApp oficial 💬WhatsApp Web ✈️Telegram 📸Instagram 👤Facebook ✉️E-mail 🌐Chat do site 👥Grupos

Mais de um número

  • Dá pra conectar mais de um número de WhatsApp, por loja, por equipe ou por sócio
  • Cada número tem o próprio link e o próprio QR Code, então você sabe por qual deles o cliente entrou

Um cliente, não quatro fichas

  • A mesma pessoa que fala no Instagram e depois no WhatsApp aparece como uma conversa só
  • Nada de dois cadastros do mesmo cliente porque ele trocou de canal
Quer o detalhe?

Abra só o que interessa pra você.

Como não cair no filtro do WhatsApp

O WhatsApp não bloqueia por volume apenas: ele bloqueia por comportamento. Muita mensagem idêntica, disparada de uma vez, pra gente que não esperava contato, é o retrato do que ele combate.

Três coisas reduzem muito o risco: espaçar os envios em vez de mandar tudo junto, variar o texto de acordo com quem recebe e dar um jeito simples da pessoa pedir pra sair. E, principalmente, falar com quem já é cliente, não com lista comprada.

O que escrever pra quem já comprou

A melhor mensagem não é promoção: é continuidade. Ela lembra o que a pessoa levou e oferece o passo seguinte natural, seja reposição, complemento, manutenção ou upgrade.

Um bom teste antes de enviar: se a mensagem pudesse ser mandada igual pra qualquer pessoa da sua lista, ela ainda não está pronta.

Com que frequência falar com a base

Depende do que você vende. Produto de recompra rápida pede contato mensal; serviço de ciclo longo, algumas vezes por ano. A regra que vale sempre é a do motivo: cada contato precisa ter um, e o motivo não pode ser "preciso bater a meta".

Quando o histórico está registrado, essa conta fica fácil: você fala com quem comprou há seis meses, não com a base inteira ao mesmo tempo.

Quer ver a sua base virando lista viva?

Em 30 minutos a gente mostra como separar e falar com o grupo certo.

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